郑州中牟:“帮办代办”政务服务的“幕后英雄”
时间:2024-07-24
来源:大河网
大河网讯 在中牟县狼城岗镇便民服务中心,有这样一群人,他们每天忙碌地穿梭在各个窗口,为前来办事的群众提供热情、周到的服务。他们就是便民服务帮办代办员,一群默默无闻却又不可或缺的“幕后英雄”。
帮办代办员的工作看似简单,实则不然。他们需要具备全面的业务知识,熟悉各个窗口的办理流程,还要有足够的耐心和细心,为群众解答各种问题。他们的存在,让群众办事变得更加便捷、高效。
张大娘就是受益者之一。她年事已高,行动不便,对办理社保卡业务的流程也不太熟悉。便民服务帮办代办员主动上前,询问她的需求,并联合窗口工作人员一同为老人全程办理。从填写申请表到拍照、录入信息,再到系统认证,帮办代办员和窗口工作人员都耐心地为老人讲解和引导,确保她能够顺利完成所有手续。
像张大娘这样的案例还有很多。帮办代办员用自己的实际行动,诠释了什么是“以人为本、服务至上”的理念。他们的付出,不仅得到了群众的认可和赞誉,也为政务服务工作注入了新的活力和动力。
狼城岗镇便民服务中心负责人表示,“在今后的工作中,我们将继续加强帮办代办员队伍建设,提高他们的业务水平和服务质量,为群众提供更加优质、高效、便捷的政务服务。”(曹乐/文图)
扫一扫在手机打开当前页