安阳市发布《政务服务事项数据分析规范》《政务服务“一窗通办”工作规范》

　　近年来，安阳市政务服务中心成功创建省级政务服务标准化试点、国家级社会管理和公共服务综合标准化试点，入选全国30个社会管理和公共服务综合标准化示范案例。2024年6月19日、6月24日，又发布了市级地方标准《政务服务事项数据分析规范》（DB4105/T 228-2024）《政务服务“一窗通办”工作规范》（DB4105/T 229-2024）（以下简称《规范》），7月1日同时实施，持续完善安阳市政务服务标准化体系，着力实现“一切工作有标准，按照标准做工作”。

　　根据《国务院关于加快推进政务服务标准化规范化便利化的指导意见》（国发〔2022〕5号）《国务院关于进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”的指导意见》（国发〔2024〕3号）精神，市政务服务中心按照市地方标准发布流程开展两项《规范》的编制工作。经广泛搜集整理相关资料并深入研究，结合我市政务服务大厅实际运行情况，形成标准草案稿，在此基础上，征求市自然资源和规划局、市住建局、市市场监管局等37个窗口单位、专家及各县（市、区）行政审批和政务信息管理局意见建议。共梳理意见建议200余条，反复修改22次，通过专家组评审，报省市场监督管理局审查及总局备案，最终成功发布。

　　两项《规范》的发布实施，填补了全省政务服务事项数据分析和“一窗通办”领域标准的空白，将行之有效的服务规范上升为工作标准，大幅提高行政审批效率，推动实现最大限度利企便民。《政务服务事项数据分析规范》规定了政务服务事项数据分析从采集到运用的工作流程，建立了量化的政务服务事项分析机制，为规划审批事项的合理布局、构建智慧服务大厅、推动政务服务科学发展打造了良好基础。《政务服务“一窗通办”工作规范》从服务主体、服务模块、服务提供三个维度明确了“一窗通办”工作要求，规范了政务服务大厅“前台综合受理，后台分类审批，综合窗口出件”工作模式，为进一步推动“高效办成一件事”，实现企业群众“最多跑一次”提供了可借鉴可参考的安阳经验。

　　下一步，安阳市将围绕两项《规范》的宣标贯标工作，召开工作推进会议，组织政务服务大厅工作人员进行培训学习，推动我市政务服务提质增效，大幅提升企业和群众办事满意度、获得感，进一步优化提升我市政务服务环境。