安阳发布2项市级地方标准 持续完善政务服务标准化体系
安阳市发布《政务服务事项数据分析规范》《政务服务“一窗通办”工作规范》
近年来,安阳市政务服务中心成功创建省级政务服务标准化试点、国家级社会管理和公共服务综合标准化试点,入选全国30个社会管理和公共服务综合标准化示范案例。2024年6月19日、6月24日,又发布了市级地方标准《政务服务事项数据分析规范》(DB4105/T 228-2024)《政务服务“一窗通办”工作规范》(DB4105/T 229-2024)(以下简称《规范》),7月1日同时实施,持续完善安阳市政务服务标准化体系,着力实现“一切工作有标准,按照标准做工作”。
根据《国务院关于加快推进政务服务标准化规范化便利化的指导意见》(国发〔2022〕5号)《国务院关于进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”的指导意见》(国发〔2024〕3号)精神,市政务服务中心按照市地方标准发布流程开展两项《规范》的编制工作。经广泛搜集整理相关资料并深入研究,结合我市政务服务大厅实际运行情况,形成标准草案稿,在此基础上,征求市自然资源和规划局、市住建局、市市场监管局等37个窗口单位、专家及各县(市、区)行政审批和政务信息管理局意见建议。共梳理意见建议200余条,反复修改22次,通过专家组评审,报省市场监督管理局审查及总局备案,最终成功发布。
两项《规范》的发布实施,填补了全省政务服务事项数据分析和“一窗通办”领域标准的空白,将行之有效的服务规范上升为工作标准,大幅提高行政审批效率,推动实现最大限度利企便民。《政务服务事项数据分析规范》规定了政务服务事项数据分析从采集到运用的工作流程,建立了量化的政务服务事项分析机制,为规划审批事项的合理布局、构建智慧服务大厅、推动政务服务科学发展打造了良好基础。《政务服务“一窗通办”工作规范》从服务主体、服务模块、服务提供三个维度明确了“一窗通办”工作要求,规范了政务服务大厅“前台综合受理,后台分类审批,综合窗口出件”工作模式,为进一步推动“高效办成一件事”,实现企业群众“最多跑一次”提供了可借鉴可参考的安阳经验。
下一步,安阳市将围绕两项《规范》的宣标贯标工作,召开工作推进会议,组织政务服务大厅工作人员进行培训学习,推动我市政务服务提质增效,大幅提升企业和群众办事满意度、获得感,进一步优化提升我市政务服务环境。
扫一扫在手机打开当前页