“在工作人员的热情帮助下，我通过河南政务网认证了学历，顺利办理了我的护士资格证，真的太方便了！感谢工作人员的热情服务！”6月12日，柘城县的王女士将写着“贴心服务 为民解忧”的锦旗送到了该县政务服务大厅综合窗口工作人员的手上。

　　今年以来，柘城县行政审批和政务信息管理局以方便企业、群众办事为导向，推行“四减”法，纵深推进“线上”办、“一件事一次办”改革，切实解决办事企业和群众的堵点、难点和热点问题，助力全县营商环境提质增效，赢得了企业和群众的加倍认可。

　　减办事时间，打造简便流程。围绕“极简审批、最优服务”，大力压缩事项办理时限，2490项政务服务事项承诺办结时限已压缩到法定时间的10%以内，行政许可即办事项达98.32%，2490项政务服务事项实现材料齐全前提下审批环节最快一个工作日内完成，企业开办、个体工商户登记均压缩至1个工作日内。

　　减办事环节，打造快捷通道。推动“一件事一次办”，取消不必要的环节和程序，将多领域业务向“一窗”集成，持续推动实现全领域“多证集成、一证综合”。设立证照联办专窗，实行“统一收件、容缺受理、资料共享、精简流程、统一发证”工作新机制，让企业开办及后续审批服务事项办理“只进一扇门”“最多跑一次”。

　　减申请材料，打造高效窗口。组织政务服务大厅各窗口单位梳理《柘城县容缺受理政务服务事项清单》147项，公示事项名称和容缺受理材料，对申请材料不全、符合受理条件的，实行“容缺受理”服务模式，解决办事企业和群众因申请材料不齐而来回跑的问题。推行“告知承诺”，对已经录入系统的申请材料以及相关证件，通过电子证照、数据共享等方式进行信息核对，实现审批部门内部数据共享，无需申请人二次提供，让审批效能全面提升。

　　减跑动次数，打造智慧政务。办事企业和群众可以在政务服务大厅一楼免费复印办事材料，办事结束后，可选择将办理结果邮寄到家，减少因复印和取证件造成的不便。今年以来，该县政务服务大厅累计提供免费邮寄服务270余次。推行“上门服务”“帮办代办”，通过工作人员多跑路的方式，将服务送上门、让群众少跑路，让政务服务有“速度”更有“温度”。