大河网讯 中牟县东风路街道便民服务中心多措并举、靠前服务，按照“一件事一次办”的服务理念，大力弘扬“马上办”“钉钉子精神”，以群众办事“满意度”为出发点，以“最多跑一次”的工作理念为企业和群众提供便利化、个性化的衍生服务，进一步提升政务服务效率，切实解决群众办事难问题。

　　“窗口工作人员办事快、态度热情，没有因为我们是老年人就不耐烦，非常有耐心……”近日，一位年近七旬的老人到东风路街道便民服务大厅办理业务，但老人未携带相关证件导致老年卡无法复审，便民服务中心帮办代办人员发现后主动采取靠前服务。

　　经过了解，这位老人是辖区史庄村的村民，便民中心帮办代办员主动对接公安窗口，公安窗口工作人员经过信息核实、人脸比对后，将老人身份信息报给了帮办代办员。随后，帮办代办员拿着老人的身份证信息在窗口顺利办完了业务，老人对工作人员贴心、暖心的服务称赞不已。

　　除了这样的事迹外，便民服务中心还打破原有方式，通过一系列创新举措，“减时间、减环节、减材料、减跑动”作为“一件事一次办”工作的重要抓手。

　　下一步，东风路街道将继续秉承“为民、便民、利民”服务理念，紧扣企业群众需求，拓展服务领域，优化服务链条，以看得见的变化回应群众期盼，促进“一件事一次办”工作落实落细，主动服务、靠前服务，打造一站集成、综合赋能、一次办好的政务服务新形象。（范艳丽/文图）