“您好，请问灵活就业社保怎么参保，能教一下我吗？”2023年11月20日，河南省信阳市息县息东社区居民咨询社保相关问题，活动现场工作人员立即为其答疑并在手机上指导办理。

　　工作人员指导居民办理相关业务 王哲 摄

　　为进一步加强为民服务理念，增强为民服务意识，实现服务群众零距离，息县行政审批和政务信息管理局工作人员在息东社区开展“政务服务‘零距离’ 政策宣传进社区”咨询宣传活动，把社保、医保、企业政策等相关部门窗口直接“搬进”社区，为群众提供面对面、零距离服务。通过发放宣传手册、现场答疑解惑等多种方式，针对居民比较关心的城乡居民医保、居民养老待遇、助残扶困“一件事”、企业办证缴税等问题进行政策宣传。

　　工作人员向居民发放各类政策宣传手册和帮办代办事项服务清单，协助居民扫码关注，下载政务服务平台等， 通过话家常的方法，拉近彼此距离，积极推广惠民措施。来访居民纷纷就自己关注的问题进行咨询，工作人员耐心讲解，现场解答群众疑问。

　　由于很多小区老年群体占比较大，工作人员积极宣传“上门办”“帮办代办”等服务，帮助特殊群体实现政务服务“零跑动”，社区老人纷纷竖起大拇指夸赞：“现在办事方便了，服务也更周到了。”

　　工作人员在社区发放政策宣传单 王哲 摄

　　下一步，息县行政审批和政务信息管理局“帮代办”志愿队将继续采用“线上+线下”相结合的方式开展“政务服务进社区”系列活动，通过全方位、多角度宣传，让惠民政策深入人心、家喻户晓。同时了解群众办事需求，认真倾听群众呼声，让政务服务便民利民惠民举措真正落地落实。

　　（原载于2023年11月21日息县融媒体中心云上息县客户端）