河南省行政审批和政务信息管理局

关于优先线上办理政务服务事项的倡议书

全省广大人民群众：

　　各级政务服务中心、乡镇（街道）便民服务中心、村（社区）便民服务站是为企业、群众提供政务服务的实体场所，空间相对密闭，人员流量大，容易出现聚集性疫情风险。近期，疫情防控形势严峻复杂，为做好政务服务工作，最大限度减少人员流动聚集，防止疫情扩散蔓延，保障人民群众生命健康，倡议如下：

　　一、优先选择网上办、掌上办等线上方式办理政务服务事项

　　“网上办”方式：您可以打开河南政务服务网（https://www.hnzwfw.gov.cn），注册账号登录，根据您需办理事项的层级进行搜索，即可办理相关业务。已经注册过账号的，可直接登录账号办理业务。

　　2.“掌上办”方式：手机扫码下载“豫事办”APP，切换您所在的城市，搜索相应事项即可办理。另外，也可以使用所在地政务服务APP办理业务。

豫事办APP下载二维码

　　如您在“网上办”“掌上办”过程中遇到问题，请通过河南政务服务网“咨询投诉”—“诉求提交”反映，或拨打技术支持电话0371-96500，工作人员将帮助您解决问题。

　　二、线下办事请做好个人防护

　　如您确需前往线下政务服务场所办事（含24小时自助服务区），请提前拨打线下政务服务场所的联系电话（见附件）进行咨询或者预约，尽量避开业务办理高峰时段（工作日上午8:30-10:00、下午14:00-15:30），并在进入大厅时服从工作人员引导，不聚集、不喧哗，全程规范佩戴口罩，排队时请保持“两米线”安全距离，一人一窗办理业务，办完即走，减少在厅停留时间。如果您有发热、咳嗽、乏力等不适症状，请暂缓进入线下政务服务场所办理业务。

　　疫情防控，人人有责！感谢您的理解和支持，让我们携手努力、共同做好政务服务和疫情防控工作！

　　附件：河南省和省辖市政务服务中心联系电话一览表

　　2022年12月27日