大河网记者 蔡长伟 通讯员 毛玺玺

　　通过6台自助服务终端设备，可自助查、办政务服务事项800多项，现场办理不动产、税务等27项……这在平顶山市新华区政务服务和大数据管理局政务服务中心大厅便能实现。此举开创了该区政务服务“24小时不打烊”的新模式，实现了政务服务从“8小时”向“全天候”的转变。2月26日下午，该局在全市有关会议上被表彰为24小时自助服务先进单位和政务服务能力提升先进单位。

　　“我们的24小时自助政务服务厅，群众刷身份证就可以进出，旨在解决大家‘上班时间没空办，下班时间没法办’的‘痛点’。”新华区政务服务和大数据管理局局长唐晓源说。

　　24小时“不打烊”还不够，还要实现智慧政务“秒办事”。新华区着力全面提升政务服务效能、优化营商环境，围绕“减”、突出“优”、聚焦“统”、重在“创”，探索出“三创两新一提升”工作新局面。

　　去年8月5日，位于建设路中段的新华区政务服务中心新址大厅正式投入使用；8月17日，全市首家24小时政务自助服务厅投入使用。去年12月29日，该区综合应用大数据、云计算等技术，对政务服务架构、系统、服务和管理四要素进行优化升级，在区政务服务中心大厅开创该市首家“5G+智慧政务”服务大厅，实现5G信号全覆盖，提升了政务服务效能。

　　“来政务服务中心的办事群众‘零填单’、窗口人员‘零录入’、材料数据‘零误差’，给企业和市民提供了更好的办事体验。”唐晓源介绍说，主要是打通了“数据壁垒”，采用智慧设施、智慧服务、智慧办公、智慧监管4个系统平台，让群众享受到“超高速率、超低时延、超大连接”的网络技术带来的快捷服务。

　　通过推进政务服务标准化和政务流程再造，截至去年底，新华区政务服务事项录入完成率、流程详实度均为100%，有效助力了该区政务服务效能的稳固提升。