9月8日下午，在2020中国国际服务贸易交易会综合展区，作为国际知名的会计师事务所和全球领先的专业服务机构，普华永道发布了《2020郑州市政务服务十佳创新案例》。此前，中国发展研究基金会与普华永道在服贸会上刚刚联合发布了《机遇之城2020》报告，在42个城市中郑州与北京、上海、广州、深圳、成都、南京、杭州、武汉、香港一道跻身前十。

2020郑州市政务服务十佳创新案例发布会 图片来源：河南日报客户端

　　2020郑州市政务服务十佳创新案例包括公积金刷脸办、个体登记“一件事”智能“秒批”、企业开办“一件事”零成本、推进“一网通办、一次办成”政务服务改革、“互联网+”使不动产登记跑出便民新速度等。据应邀参加发布会的郑州市政务办党组书记王新介绍，此次发布的创新案例，是2019年以来郑州市政务服务改革的集大成，是郑州对标国内、国际先进地区，不断深化“放管服”改革、纵深推进“一网通办、一次办成”、扎实推动审批服务便民化、优化政务环境的具体举措，是以政务服务高质量带动营商环境优化的生动实践，郑州围绕企业和群众的办事体验和需求，大刀阔斧推动流程再造、数据打通，以不断改善的营商环境，持续激发市场主体活力和社会创造力。

郑州市政务服务办公室负责人在2020郑州市政务服务十佳创新案例发布会上致辞 图片来源：河南日报客户端

　　一组数字可以彰显政务服务能力的大幅度提升。截至目前，全市共梳理386个“一件事”，申请材料由1577项压减至653项，压减58.59%，办理时限由3007天压减至756天，压减74.86%，跑动次数由577次压减至101次，压减82.5%。“一次不用跑”事项从最初的254项增加至1077项，占比从17.7%提升至73.87%。

　　其次，“一网通办”比例全面提高。截至目前，全市政务服务“最多跑一次”事项由2月19日的1120项增至1458项，已实现100%事项“最多跑一次”；全市网上可办事项由470项增至1458项、网办比例由31.7%跃升至100%。

　　“一证办”扩容增效。目前，市民凭身份证可以办理的事项清单共有168项，涵盖出生、就业、车辆、住房、社保、生活缴费等民生高频领域。另有125项实现APP“刷脸办”、智能办、不见面。

普华永道相关负责人发言 图片来源：河南日报客户端

　　商事登记改革持续推进。目前，商事登记涉及的5个部门的系统已经全部打通，7月14日，首批11个商事登记“一件事”在郑州市政务服务网发布上线，全市所有新开办企业和个体工商户，通过线上就能办理商事登记事项及相关行业许可证。

　　工程建设项目审批持续优化提升。对照省标准，对郑州市审批事项再次进行归类合并、精减，目前郑州市工程建设项目行政审批事项由主项73个（122个子项）精减到主项59个（96个子项）；通过优化，将审批时间由原最长74天压缩至最长61天。市场准入的门槛低了，企业办事更方便了，市场活力随之提高了。来自市市场监管局的数据显示，上半年，全市新增各类市场主体累计达9.85万户。

　　目前，郑州市正按照“12345”的工作思路，持续深化“一网通办、一次办成”政务服务改革，着力为经济社会发展提供良好的政务服务保障。“1”是持续拓展提升、办好办实群众眼中“一件事”，“2”是两个转变，实现从“找单一部门”向“找整体政府”转变、从“以政府为中心的管理”向“以企业群众为中心的服务”转变，“3”是“3个1”，即推动一网通办、一窗联办、一证简办，“4”是做到“四个减”减环节、减材料、减时间、减跑动，“5”是“五个度”，以政务事项标准规范度、流程与指南清晰透明度、各类政务服务终端覆盖融合度，乘以一网通办的高效快捷度，构筑成政务服务的温度。

　　下一步，郑州市将进一步对标营商环境先进地区，继续坚持人民至上，以用户为中心，对标国内一流，聚焦企业和群众关切的重点领域和重点事项，以更实举措、更优服务，加大政务服务“一网通办”改革推进力度，以政务环境提升带动营商环境优化，助力城市治理能力现代化、推动政府管理与服务能力提升，推动经济社会高质量发展，让群众有更多幸福感、获得感。

　　（原载于2020年9月9日河南日报客户端）