“仅仅用了几分钟时间，我的抵押权注销登记业务就全部办好了，工作人员办事效率高，服务热情……” 2020年8月26日，在河南省灵宝市行政审批中心业务办理窗口前，市民杜银娟女士高兴地翘起了大拇指。

“秒批”服务方便群众 邢博 摄

　　“数据多跑路，群众少跑腿”。为进一步深化“放管服”改革，优化营商环境，扎实推进“效能革命”和“互联网+政务服务”，提高政务服务效率，灵宝市积极推进行政审批服务事项办理流程改革，对全市1274个政务事项进行5轮数据梳理审核，所需材料模板、办理流程图、结果样本进行了统一规范，所有行政审批服务事项逐个完善了“一单清”，首批推出“商品房销售备案”“补换领机动车登记证书”“预购商品房抵押预告登记注销”等78个“秒批”事项，实现办理结果“秒”获取。

热情服务群众 邢博 摄

　　不动产登记中心充分利用互联网、大数据、人脸识别等技术，推行“互联网+不动产登记”，实现网上申请，网上提取信息，实现“不见面”办理；推出一窗受理、集成服务云平台建设，压缩办事环节及办结时限、终端延伸建设、免费邮寄服务、数据共享等业务，对老弱病残等特殊群体开通绿色通道，提供上门服务100余次。住建局67项政务服务事项申请材料由293项精简到197项，高频政务服务事项办理时限在法定时限基础上实现压缩50%以上，保障性住房业务实现“一证通办”，受到群众一致好评。公安局在深化“放管服”改革行政审批秒批事项办理中，结合户政业务改革、出入境管理便民服务、交通违法、 企业优化服务等工作，实行特事特办、延时服务、开通网上业务办理等措施，大大提高办事效率，为高考学生办理临时身份证25人次，受理一站式户口迁移业务586笔。

让办事群众感受快捷的服务 邢博 摄

　　该市职能部门全面推进“一网通办”“一证通办”，实现“最多跑一次”“不见面审批”“掌上办”，最大限度方便企业和群众。各职能部门将承担的“秒批”事项、办理流程等在网上公开，引导、辅导群众通过“线上三门峡”“豫事办”等快捷办事，将高效“便民、利民” 落到实处，营造利企便民的浓厚氛围。

耐心解答群众咨询 邢博 摄

　　同时，积极提升服务效能，加强窗口服务人员管理，严格落实首问负责制、限时办结制，转变工作作风，提高服务质量，为企业和群众提供一流服务。

　　（原载于2020年8月27日灵宝市融媒体中心云上灵宝客户端）