日前，第四届全国12345政务服务热线年会在驻马店市召开，商丘市12345马上办便民服务热线荣获全国12345热线“服务之星奖”和“抗‘疫’争先奖”两项大奖。

　　据悉，此次会议由D3方评估平台、零点有数和驻马店市政府办公室联合主办，以“后疫情时代政务热线数据价值应用及数据智能提升”为主题，河南省大数据管理局局长王继军以及全国相关政务热线的研究专家，包括大数据专家、智能化专家、评估专家汇聚一堂，共同探讨后疫情时代政务热线服务新模式。

　　在经过D3方评估平台针对政务热线电话情境式神秘监测、线上端体验式测评和热线影响力测评等多项测评后，商丘市12345马上办便民服务热线从全国345个城市热线中脱颖而出，荣获“服务之星奖”和“抗‘疫’争先奖”两项大奖。

　　商丘市12345马上办便民服务热线负责人表示，下一步，热线将以此次获奖为契机，进一步增强全体热线人员的责任感和紧迫感，充分利用大数据提升便民服务便捷性、有效性和高效性，不断优化“党建+12345+网格化”基层治理模式，为商丘高质量发展贡献力量。