疫情让“宅经济”顺势而上，直播购物、网络游戏、生鲜配送、在线教育等“云消费”蹿红。然而，网课质量差、直播夸大其词等问题随之出现，消费者想维权，又面临难题。

　　的确。这段时间，由“宅经济”带来的“云消费”火爆毋庸置疑，百度数据显示，今年1月18日以来，在线教育、在线医疗、在线娱乐与生鲜电商四大行业整体热度环比增长超过100%，近30天远程办公需求环比上涨663%。但火爆背后也暗流涌动，隐藏着不少消费陷阱，令人防不胜防。

　　按道理，线下线上都没有法外之地，经营者应该充分认识自身要承担的法律责任和风险，保证产品质量符合相关要求。一旦发生消费纠纷，应按照法律规定予以解决。然而与线下购物不同，“云消费”下的交易方式都是通过网络进行，一旦发生纠纷，消费者往往面临维权难题。纵然有消费者较真，可大多不了了之。

　　需要指出的是，无论“宅经济”还是“云消费”，这些看似和疫情有关，其实都是顺应信息时代发展潮流的。对此，不管是平台，还是政府相关部门，都有责任不断完善管理、监督和纠纷解决机制，督促商家诚信守法经营，促进新业态健康发展，满足消费需求。

　　而其中的关键，还在于与时俱进，不断提高技术保障水平，维护消费者合法权益。这既需要商家自律，更需要相关监管部门“以其人之道治其人之身”思维，用“云监管”予以精密对接，如通过云计算、大数据分析等各种手段，严查人气造假、诱导交易、商品信息夸大其词、销售“三无产品”等问题，真正打通影响消费体验的梗阻点。只有对症下药，去伪存真，努力创造安全的消费环境，才能让消费者放心消费、大胆消费，达到促进经济发展的目的。